Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Supervízor rezervácií
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Supervízora rezervácií, ktorý bude zodpovedný za efektívne riadenie a koordináciu všetkých aspektov rezervácií v našej organizácii. Táto pozícia vyžaduje schopnosť viesť tím, zabezpečiť vysokú úroveň zákazníckeho servisu a optimalizovať procesy rezervácií tak, aby spĺňali potreby klientov a zároveň podporovali obchodné ciele spoločnosti. Supervízor rezervácií bude spolupracovať s rôznymi oddeleniami, monitorovať výkonnosť tímu, riešiť problémy a implementovať nové stratégie na zlepšenie efektivity. Ideálny kandidát má skúsenosti s riadením rezervácií, výborné komunikačné schopnosti a schopnosť pracovať pod tlakom v dynamickom prostredí. Okrem toho musí byť orientovaný na detail a mať schopnosť analyzovať dáta na podporu rozhodovania. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie spokojnosti zákazníkov a hladkého chodu prevádzky.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie a koordinácia tímu rezervácií.
- Zabezpečenie presnosti a efektívnosti rezervácií.
- Monitorovanie a zlepšovanie procesov rezervácií.
- Riešenie problémov a sťažností zákazníkov.
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami na optimalizácii služieb.
- Školenie a podpora členov tímu.
- Príprava pravidelných správ o výkonnosti tímu.
- Implementácia nových systémov a technológií pre rezervácie.
- Zabezpečenie dodržiavania interných politík a štandardov.
- Správa databázy rezervácií a aktualizácia informácií.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti na podobnej pozícii v oblasti rezervácií alebo zákazníckeho servisu.
- Výborné organizačné a komunikačné schopnosti.
- Schopnosť viesť a motivovať tím.
- Znalosť rezervačných systémov a softvéru.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Orientácia na detail a presnosť.
- Flexibilita a ochota pracovať v rôznych časoch.
- Znalosť cudzích jazykov výhodou.
- Schopnosť analyzovať dáta a pripravovať reporty.
- Vysoká úroveň zákazníckej orientácie.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riadením tímu rezervácií?
- Ako by ste riešili konflikt v tíme?
- Aké rezervačné systémy poznáte a používate?
- Ako zabezpečujete presnosť a efektívnosť rezervácií?
- Ako motivujete svoj tím k dosahovaniu cieľov?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného zákazníka?
- Aké metódy používate na zlepšenie procesov?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké jazyky ovládate?
- Ako pristupujete k školeniu nových zamestnancov?
